秉承為客戶服務(wù)的宗旨，產(chǎn)品技術(shù)支持及售后服務(wù)原則，全面的服務(wù)，包括售前支持，售后維護(hù)及經(jīng)?？蛻艋卦L制。
有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試，免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，確保每一位UPS和電池使用者都能掌握電池使用及簡單的維護(hù)。
對(duì)所購UPS和電池的用戶做出如下質(zhì)量承諾。
技術(shù)培訓(xùn)：裝機(jī)后結(jié)合實(shí)物免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),保證使用人員了解電池的基本構(gòu)造、性能及特點(diǎn).掌握正確的操作、維護(hù),以及一般故障的判斷、排除方法。
保修期服務(wù)：主機(jī)和電池均提供優(yōu)質(zhì)的“三包”售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)由于軟件運(yùn)行故障及軟件本身的缺陷，我公司將免費(fèi)提供服務(wù)。
1. 在合同簽訂后,我公司保證按合同規(guī)定的時(shí)間將貨物發(fā)送，發(fā)送前我公司會(huì)通知貴方，再將設(shè)備運(yùn)至指定地點(diǎn)。
2. 我公司將及時(shí)并無償為貴單位提供所需要的最新設(shè)備技術(shù)信息和資料。
3. 我公司還為貴單位培訓(xùn)設(shè)備操作人員及維護(hù)人員。
4. 在設(shè)備安裝過程中，我公司會(huì)及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)施工。
5. 在設(shè)備安裝后，我公司負(fù)責(zé)調(diào)試工作，并確保設(shè)備順利通過貴方使用單位的驗(yàn)收,并交付使用。
6. 我公司對(duì)我們所銷售的產(chǎn)品還將進(jìn)行終生維護(hù)檢修服務(wù)。
7. 合同中常規(guī)定有質(zhì)量保證期,在質(zhì)保期內(nèi)，購方在使用售方設(shè)備中不論何種原因造成的故障，售方將提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，在接到購方要求修復(fù)的通知后，1小時(shí)內(nèi)對(duì)購方所提供的維修要求做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修。
8.服務(wù)方面的其它承諾：
UPS主機(jī)我公司總部設(shè)有客戶服務(wù)中心提供7×24小時(shí)的電話支持；在保修期內(nèi)向客戶提供免費(fèi)上門維修，提供終身維修、維護(hù)服務(wù)。
免費(fèi)為用戶提供UPS主機(jī)和蓄電池每年4次免費(fèi)巡檢，必須在用戶的要求和配合下進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：
對(duì)UPS的應(yīng)用軟件進(jìn)行配套升級(jí)
進(jìn)行UPS的AC-DC 、DC-AC逆變切換試驗(yàn)
對(duì)UPS使用環(huán)境的溫度、濕度、接地等狀況進(jìn)行跟蹤檢測(cè)
進(jìn)行功率器件的老化試驗(yàn)，對(duì)老化程度進(jìn)行評(píng)估
測(cè)試各工作點(diǎn)的電壓參數(shù)并對(duì)漂移的參數(shù)進(jìn)行調(diào)整
進(jìn)行蓄電池的充放電試驗(yàn)，對(duì)電池內(nèi)極板的電導(dǎo)、內(nèi)阻測(cè)量，判斷老化程度
進(jìn)行UPS內(nèi)部除塵清潔，對(duì)功率器件的散熱通道進(jìn)行疏通
提供所有關(guān)于UPS 的數(shù)據(jù)并為用戶建立UPS檔案
9.其它優(yōu)惠條件：
(1)免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，方式和地點(diǎn)由用戶要求約定。培訓(xùn)內(nèi)容有：
講述如何選購UPS，選購UPS時(shí)應(yīng)注意和考慮的有關(guān)要點(diǎn)。
對(duì)UPS產(chǎn)品的發(fā)展信息及時(shí)提供采購方，以為用戶在以后的選購或使用提供便利。
UPS的基本使用操作，使用時(shí)的注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
UPS及蓄電池的日常維護(hù)管理技術(shù)培訓(xùn)。
UPS的性能結(jié)構(gòu)原理講解，性能參數(shù)解釋等技術(shù)原理培訓(xùn)，各種品牌UPS的特點(diǎn)比較，UPS的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r。
故障報(bào)警的識(shí)別和故障部位的診斷培訓(xùn)。
UPS發(fā)生故障警告時(shí)的報(bào)修方法以及意外事故應(yīng)。
(2)免費(fèi)為用戶提供急措施實(shí)施方法的培訓(xùn)。
(3)免費(fèi)對(duì)用戶在今后UPS的選購、改造、搬遷等工作上提供積極的技術(shù)支持和配合。
10.售后增值服務(wù)
為了保證貴公司UPS和蓄電池設(shè)備高效、安全、的運(yùn)行，真正做到無后顧憂，我公司特提出內(nèi)容詳盡的UPS
和蓄電池巡檢、維護(hù)方案，見下：
1、每年為所提供的蓄電池提供四次內(nèi)容詳盡的巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)工作，巡檢、檢測(cè)內(nèi)容包括：
電池淺（深）放電測(cè)試、電池的容量測(cè)試、電池的恢復(fù)測(cè)試等。重點(diǎn)設(shè)備或機(jī)房可以提供5～8次巡檢、保養(yǎng)工作。
（四年內(nèi)免費(fèi)，詳細(xì)內(nèi)容見下表格）
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蓄 電 池
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1 |
檢查電池室環(huán)境 |
通風(fēng)、照明良好，地面、墻壁、天花板、門窗無安全隱患，溫度在10～30℃范圍內(nèi)為宜，無陽光照射 |
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2 |
端電壓 |
端電壓應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)（單體電壓應(yīng)在1.65V以上） |
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3 |
電解液密度（防酸式） |
電解液密度和容量應(yīng)符合相應(yīng)要求，必要時(shí)添加蒸餾水（暫不需要） |
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4 |
外觀、部件 |
外觀應(yīng)無變形、裂縫或損壞 |
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5 |
極柱、蓋板、安全閥等部件 |
應(yīng)無滲漏、松動(dòng)、腐蝕現(xiàn)象 |
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6 |
連接條（線） |
連接條無松動(dòng)，腐蝕現(xiàn)象 |
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7 |
電池架 |
電池架無變形、松動(dòng)、脫落等異?，F(xiàn)象 |
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8 |
全面清潔 |
清除積塵 |
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9 |
充電 |
端電壓低于2.18V/只，有兩節(jié)以上或擱置不用超過3個(gè)月或浮充3個(gè)月無放電時(shí)，應(yīng)做充電維護(hù)。 |
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10 |
清潔防爆帽（防酸式） |
按要求清洗（閥控式電池不用做） |
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11 |
補(bǔ)涂電池架防酸漆 |
應(yīng)采用同顏色的油漆 |
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12 |
檢查引線及端子連接 |
連接應(yīng)牢固，不變形變色 |
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13 |
測(cè)量連接點(diǎn)壓降與溫升 |
壓降不大于 10mv（1小時(shí)放電率），溫升不大于20℃ |
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14 |
電池容量測(cè)試 |
放電至50％容量，估算電池的實(shí)際容量?；蛴眉儇?fù)載及電池容量測(cè)試儀檢測(cè)電池的實(shí)際容量 |
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15 |
電池恢復(fù)測(cè)試 |
放電至80％以上，充電三天內(nèi)應(yīng)恢復(fù)正常（一年一次） |
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16 |
放電測(cè)量電池（深放電） |
放電至80％以上，充電后測(cè)量端電壓應(yīng)在2.15V以上（一年一次） |
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14 |
放電測(cè)量電池（淺放電） |
放電30％容量，充電后測(cè)量端電壓應(yīng)在2.20V以上 |
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UPS |
設(shè)備清潔 |
1 |
整機(jī)外表面清潔 |
用略潮濕軟布清潔表面 |
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2 |
UPS面板清潔 |
用軟刷輕輕刷去積塵 |
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3 |
機(jī)內(nèi)積塵清潔 |
關(guān)機(jī)后用軟刷和吸塵器清潔，注意不能碰壞元件 |
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4 |
濾網(wǎng)檢查清潔 |
清除濾網(wǎng)與出入風(fēng)口積塵，必要時(shí)更換濾網(wǎng) |
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主機(jī) |
1 |
電纜連接 |
檢查外觀與發(fā)熱，應(yīng)不變色變形，不異常發(fā)熱 |
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2 |
開關(guān)熔絲 |
連接牢固不松動(dòng)，無異常噪音 |
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3 |
儀表和指示燈 |
儀表指示應(yīng)正常 |
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4 |
操作按鈕 |
操作按鈕功能正常操作靈活 |
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5 |
輸入電壓電流 |
電壓符合正常范圍時(shí)UPS正常工作，電流無異常 |
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6 |
輸出電壓電流 |
輸出電壓穩(wěn)定（5％），電流應(yīng)小于80％額定值 |
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7 |
三相平衡 |
三相電壓不平衡度＜5％ |
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8 |
逆變功能 |
切斷市電試驗(yàn)UPS逆變放電功能 |
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9 |
充電功能 |
電池放電后市電恢復(fù)供電時(shí)充電電壓應(yīng)略有上升，浮充電壓正常 |
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10 |
旁路切換 |
手動(dòng)關(guān)閉逆變器，檢查自動(dòng)旁路功能是否正常（應(yīng)在旁路供電正常條件下） |
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電池 |
1 |
電池外觀 |
應(yīng)無變形龜裂滲漏等異?，F(xiàn)象 |
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2 |
電池端子和連接 |
應(yīng)無漏液、異常發(fā)熱、松動(dòng)等現(xiàn)象 |
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3 |
電池端電壓 |
浮充電壓應(yīng)無異常，電池端壓差異不超過0.5V |
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4 |
電池放電測(cè)試 |
放電深度控制在10％-30％內(nèi)，并定時(shí)檢測(cè)電池電壓，出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止放電查明原因及時(shí)處理 |
